Früher wurden Bankgeschäfte in der Filiale um die Ecke getätigt. Heute geht man ins Internet und erledigt alles mit nur wenigen Mausklicks. Doch die Bankenlandschaft ist nicht erst seit dem Online Banking in Bewegung. Die Präsenz der Finanzinstitute in den Social Media-Kanälen ist heute mehr als nur eine Chance; sie wird zukünftig erfolgsentscheidend für die [...]

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Ob Versicherungsabschluss, Telefonvertrag oder die Wahl der neuen Kaffeemaschine: Der moderne Konsument prüft, vergleicht und informiert sich ausführlich, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Internet macht’s möglich. Das World Wide Web hat Angebote und Anbieter so transparent gemacht wie noch nie, was sich auch in einer steigenden Zahl von Wechselwilligen niederschlägt. Eine Situation, die vielen Unternehmen [...]

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